 Som kund ska du alltid vara nöjd med en vara eller tjänst du har köpt. Du ska alltid få valuta för pengarna. Därför har vi bestämt oss att tillämpa 100% nöjd-kund-garanti. Garantin är mycket enkel. Om du inte är nöjd då ska du inte betala. Vi använder oss inte av några krångliga avtal eller övriga kostnader som t.ex. faktureringsavgifter, dolda kostnader eller efterdebiteringar. Vi levererar alltid trycksaker av högsta möjliga kvalitet som finns att tillgå på marknaden.
Hur fungerar garantin?
För att undvika missförstånd börjar vi alltid uppdraget genom att prata med kunden. Varje beställning bekräftas via telefon eller mail. Under samtalet kommer vi överens om ett möte (om detta är möjligt) eller en videokonferens om det finns tekniska förutsättningar för det hos kunden. Det blir mycket lättare med en tät personlig kontakt.
Efter att vi fått en klar bild av kundens behov och önskemål gör vi ett designförslag (på allt vi gör) som kunden ska godkänna innan vi går vidare med projektet. Om kunden inte är nöjd med förslaget jobbar vi vidare på det tills kunden är nöjd och godkänner designen. Om kunden inte är nöjd efter några försök då får kunden välja själv om man vill fortsätta jobba med förslaget eller anlita en annan byrå. Om kunden väljer en annan byrå tar vi inte betalt för designförslag, men kunden får då givetvis inte lämna ifrån sig de idéer och förslag som vi har kommit fram, eftersom det är vi som äger rättigheterna till dem.
Varför en sådan garanti?
Vi vill ha nöjda kunder. Du som kund ska trivas med vårt samarbete och se oss som en partner. Vi står för det vi gör och du ska få en bra produkt/tjänst för de pengar du har betalt
|
